返品・交換について

商品と梱包、配送には十分注意を払っておりますが、万が一不良品がお手元に届いた場合は新品商品と交換させていただきます。

原則、返品は商品に不具合がある場合に限定いたしますが、その他の事情があり返品・交換のご希望がある場合には、ご相談下さい。「物を無駄にしない」という考えのもと、できる限りの対応をさせて頂きます。

いずれの場合にも、返品・交換の際には、まずはこちらからご連絡下さい。

メールには、以下の内容を可能な範囲でご記入下さるようお願い申し上げます。

件名  「商品名」返品/交換
本文 ・注文番号(送信された注文確認メールに記載されています)
・お名前
・ご購入時の配送先住所
・メールアドレス
・商品名(サイズ、カラーを含む)
・不良箇所(破損等の場合は、可能であれば写真を添付下さい)

 

当店から折り返しご連絡し、その後の手順等についてご案内申し上げます。

 

不良品の返品・交換の際は、当店からの配送料・返品のための配送料につきましても全て当店が負担いたします。

お客様のご都合による返品・交換の場合(イメージ違い、誤注文を含む)には、当店からの配送料・返品のための配送料ともにお客様にご負担いただきますことをご了承下さい。

不良品がお手元に届いた場合はお届けから7日以内にご連絡下さい。それ以降のご連絡の場合には、お客様都合による返品とみなす場合がございます。お客様都合による返品・交換につきましては、原則お届けから14日以内にご連絡下さい。

 

お客様都合による返品の場合、当店より返金いたします金額については個別に相談させて頂きます。ご連絡を頂く時期や商品の状態を考慮に入れ返金額を提示いたしますが、商品代金の100%の返金はできない旨をあらかじめご了承下さい。